南開區華坪路會澤園住戶,2013年購買二手房遷入,與上任房主交接水電氣時,電表插卡顯示餘額5000多度,當時本人持證件到南開區城西供電局,要求查證餘額數目,正值午休,工作人員告知“這邊沒法查記錄,插卡顯示多少就是多少”,於是按5000多度電費與上任房主結算。
2013年至今入住1年半時間,夫妻二人工作日上班,周末去老人家看孩子,保持生活用電水平,直至昨日更換智能電表,拆表人員並不看插卡餘額,而是致電供電局後告知“按城西供電局記錄,你們的電表已欠費1000度”,並以“電表是壞的”為由不以插卡顯示餘額為准。
城西供電局前後說法的矛盾,直接導致了我們大約4000度電費的損失。
請問相關負責人,這種情況下我們還能否追回損失?怎麼追回損失?
尊敬的孔德林網友: 您好!您所提出的問題,請向市電力公司諮詢。希望您一如既往的關心支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議。
市發改委 2015年1月22日