尊敬的網友：

    您好，來信已收悉。接信後，天穆鎮政府非常重視，立即責成調查處理，現將有關情況回復如下：

    普天東裡社區自2013年參與舊樓改造民心工程，同時安裝的防盜門及防盜對講系統於2013年9月初交付使用，此後防盜門的門體故障和對講系統故障分別由不同施工隊伍負責維修。具體流程為居委會匯總巡邏發現和居民自行上報的故障點位及問題並上報施工隊，由施工隊伍安排員工和上門時間進行統一維修。

    由於您所留電話處於接通狀態但始終無人接聽，居委會無法核實具體故障門牌。但您所反映的問題確實存在，自2014年11月就陸續有該樓門居民報修防盜門的對講系統故障。居委會在此期間始終如實記錄並實時向區舊樓改造指揮部上報該問題，多次與防盜門對講系統的維修負責人聯系，但維修人員始終未進行維修，並將問題拖延至今，導致普天裡、普天東裡等多處防盜門對講系統無法正常使用，百姓反映強烈。

    居委會將繼續跟進維修進程，與售後維修人員進行聯系，督促其盡快進行維修，切實維護居民利益，落實惠民政策，加大宣傳促進居民參與社區共建。

    感謝您對我們工作的支持。

北辰區政府

2015-1-21