本人住梅江南天瀾園2號樓1門302室，自入住每年從不拖欠采暖費，在2011年10月20號，看到門上通知，通知如下（您所在小區已經開始充水打壓工作，由於您家中無人因此沒有打開入戶截門，請您看到本通知後與供熱站工作人員聯系，電話88161743.88381067.88381091.）我就按照這個電話打了過去，供熱站裡的人員說，叫我給維修部門打電話，我也如實打了過去，88160044，她們稱管道閥門已壞需要更換但始終她們沒有來人維修。10月30號早上發現地板泡水，11月6號我打電話問怎麼解決，答復是等領導研究，在12月31號我去交暖氣費，馮女士接待的我，她說還沒有商量的結果，讓我等消息，研究了10個月答復是這個結果，說給我減1000元取暖費，我跟她說不用減我給你們交全款，你們給我把地板修了就可以，她說商量商量至今沒有消息，我去交2012年的暖氣費不收，2013年再次去交暖氣費還是不收，我多次找供熱站供熱站的人員說管理你那片供熱的已經調走，我不知道你們那一塊的事情，交錢不收，至今沒有給我供暖，請領導給與解決，拜托。