尊敬的梁先生:
您好!留言收悉,我委已責成有關部門處理,我們將及時研究答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市城鄉建設委員會
2014年11月13日
尊敬的梁先生:
您好!收到您的留言後我委十分重視,立即責成市供熱辦調查了解相關情況。經查,津南區咸水沽鎮寶業馨苑小區自2010年由天津晟鑫供熱服務有限公司負責供熱,自供熱初期發現樓內供熱系統就存在諸多問題,後經過與鎮政府、開發單位協調對小區整體樓內供熱系統進行了改造,杜絕了跑冒漏滴的現象發生,保證了供熱系統的運行。但頂層住宅和靠外山牆住宅溫度不算理想,造成諸多低溫現象,2013年對高層住宅屋頂進行了二次保溫,頂層室內溫度有所好轉,但靠外山牆居室還不能完全符合標准,致使業主不滿意。供熱公司將運行數據和設計數據進行比較後發現,實際運行數據已經遠遠超過了設計數據值。因此,對於頂層住戶與靠外山牆居室的低溫問題,供熱公司已經投入了很大的人力與物力,不斷提高供熱地熱水流量,加大設備的循環流量,致使普通層住戶室內溫度高達26度以上,並且所有頂層住戶中間的居室溫度都達到規定溫度,大多數已超過規定溫度。寶業馨苑小區30-1701住戶自2011年度入住,供熱收費面積:82.08平方米,采暖費:2052元/每供熱期。室內靠外山牆居室溫度偏低,中間居室溫度超過標准溫度。通過供熱系統改造及屋頂保溫改造,室內溫度有所提高,局部靠外山牆居室溫度偏低,為此2013年11月供熱公司結合鎮政府有關人員對其入戶走訪,就采暖費及相關事宜進行協商,根據天津市建委、市發改委建公用【2010】1194號文件,采暖費退還管理規定,低於標准溫度超過6度的進行100%退費,達到標准的居室應該按正常繳費。但您不配合開門,並且拒交采暖費。為此鎮政府又指派專人二次入戶進行協商,但沒有協商成功。您自2011年度至2014年度冬季供熱期,按正常繳納采暖費:計6156元。供熱公司根據您家測溫記錄按時間推算,收取您家50%采暖費,應在合理范圍,但您仍不配合繳納。為保障供熱公司權益,根據天津市集中供熱條例,對您進行停止供熱處理。
希望您一如既往的支持我們的工作,多提寶貴的意見和建議,祝您生活愉快!
天津市城鄉建設委員會
2015年1月20日
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