您好，我在東麗區南程林這2010年買的限價商品房，2013年9月辦理的入住，在第一季采暖期間，由於開發商是15號開始打壓，18號暖氣纔熱，沒過幾天暖氣管爆裂停暖。我在交采暖費時問他為什麼供暖晚了3天，他說他只管收錢有事給熱電打電話，然後我給熱電公司打電話詢問，他們說前倆年歸開發商管，然後我按合同上的電話給開發商打電話是空號，無法聯系，我諮詢物業開發商電話，他們說沒有。我又給東麗供熱辦打電話，他說我們小區不歸他們管也管不了。我又給12319打電話，他們說前倆年他們也管不了，在我們國家這一項是空白，沒有明確管理部門。這樣第一年我沒有交采暖費。到了今年8月分去交采暖費時，他說必須倆年一塊交，我就問他，供熱晚了怎麼解決，他說不知道，這樣我又沒交成。我又諮詢熱電公司，他們說說不清還要我交滯納金。按照天津市供熱條例，開發商已違規規定。求助您幫我解決這件事情。

    小區環境周邊差，塵土飛揚，外環線輔路沒法走，坑坑窪窪的還沒有草坪綠化，樹木遮蔭，望能解決。謝謝您了