天津西青區天房美域豪庭新房,暖氣10月中旬暖氣第一次打壓試水時漏水將木地板全部泡壞,確認是銅閥沒有擰緊,裝修時沒有過移動,新房大多沒有入住,物業試水沒有任何電話短信通知,只是樓前貼條,找他們放映讓找供熱公司解決賠償,供熱公司也不承擔責任,互相推脫,到底是誰的責任,該任何處理?物業最起碼有責任電話通知我們,就不會造成這樣的損失,現投訴請予與解決賠償。
尊敬的鄭恩惠網友:
您好!留言收悉,我委已責成有關部門處理,我們將及時研究答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市城鄉建設委員會
2014年10月31日
您好!收到您的留言後我委十分重視,立即責成市供熱辦調查了解相關情況。經查,供熱單位提前三天張貼打壓試水通知,您所在小區管道井中的截門可自行開合,且沒有具體對應單元的標識。打壓當天樓下居民報修跑水,供熱單位第一時間將總截門關閉,但還在漏水,於是供熱站報警,您當時家中無人。事後您聯系供熱站,表示暖氣片丟失是導致跑水的原因。供熱站表示截門不是供熱站所開。且根據《天津市集中供熱設施管理辦法》第四條:新建居民住宅供熱設施的保修期為兩個供熱期。在保修期內,供熱設施的維修、系統運行調試由開發建設單位負責。
希望您一如既往的支持我們的工作,多提寶貴的意見和建議,祝您生活愉快!
2015年1月13日