尊敬的網友：

    您好！留言已收悉，我們立即責成相關部門調查研究，將盡快答復您提出的問題，請您繼續關注。

                                                                           天津市交通運輸委員會

                                                                             2014年12月2日

尊敬的網友：

    您好！經我委相關部門調查研究，現回復如下：

    關於您反映的地鐵2、3號線不能給城市卡充值的問題，由於天津地鐵運營公司不是城市卡的發行單位，而是其相關業務的代理服務合作單位，因此充值設備及充值系統需要一卡通公司來提供。天津地鐵運營公司將就此事積極與一卡通公司協調，盡快解決相關問題。

    非常感謝您提出的意見和建議，今後，我們將通過多種渠道關注乘客乘車感受，不斷完善相關工作，為不斷提高服務質量，滿足乘客出行需求而不斷努力。

    希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快！

                                                                           天津市交通運輸委員會

                                                                             2015年1月12日