尊敬的網友：

        您好，接到您的留言後，邵公莊街道辦事處非常重視，關於千禧園小區居民對物業投訴的問題，街道責成相關職能科室下到社區了解並核實情況，通過與該社區居委會、凱誠瑞物業公司負責人劉經理溝通，居委會將引進物業程序做以下說明：千禧園居委會經過社區黨委、九個黨支部和部分樓門長推薦並通過居民調查問卷選舉出小區居民代表11名，同時對小區居民做了關於由居民代表行使權利並參與社區管理及監督的問卷調查，調查結果表示同意的業主2133戶，佔53.7%，並將千禧園社區物業管理問卷調查匯總情況及居民代表基本情況予以公示。居委會嚴格按照程序：第一步選舉社區居民代表；第二步做千禧園社區物業管理調查問卷，第三步張貼物業招聘啟事，第四步召開千禧園社區物業管理工作聯席會議，競選物業公司，由居民代表舉手表決。第五步簽訂物業管理服務協議。每一步都嚴格依法進行，都在社區內予以公示，且每個程序都有律師的見證。 對於物業公司只收費不負責其他問題，物業公司劉經理做如下解釋：《天津市物業管理條例》中有明確規定，物業公司收取的是車輛場地佔地費，而不是車輛保管費，車輛的損害、被盜等情況屬於社會治安問題，除非業主和物業企業簽訂了額外的保管協議。對於居民反映的物業公司存在不作為行為，物業公司配有保潔員，每天負責對小區道路環境，垃圾廢棄物進行清掃；並在社區內安裝了監控設備，配有門崗保安，每天對小區定時巡邏，保證社區的基本環境和安全秩序。在今後的工作中，街辦事處會督促居委會加強對物業公司的監督管理，協調處理好居民與物業公司的關系，加強物業公司與居民之間的溝通。 

        希望您一如既往的理解和支持我們的工作，祝您全家幸福。

紅橋區政府

2015.1.8