尊敬的網友:
您好!收到您的留言後我局高度重視,立即責成相關部門調查研究,現回復如下:
關於乘客提出的地鐵逃票現象,天津地鐵運營公司一直以來都十分重視此問題,並不斷通過媒體宣傳、志願者引導、車站信息欄提示以及工作人員監督等多種方式進行引導和治理。今年11月份還針對此問題進行了一次較大范圍的集中治理,取得了一定的實際效果,逃票現象有所減少。
今後,天津地鐵運營公司將加強重點時段車站人員的巡視、監管力度,發現個別乘客的逃票行為及時積極主動治理,保障一個良好的乘車環境。與此同時,治理逃票行為不僅要靠我公司工作人員的監督和管理,同時也需要廣大乘客的積極配合和自覺遵守,共同努力,維護好一個遵規有序的乘車環境。
非常感謝乘客提出的意見和建議,今後,我們將通過多種渠道關注乘客乘車感受,不斷完善相關工作,為不斷提高服務質量,滿足乘客出行需求而不斷努力。
希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!
天津市交通運輸委員會
2014年12月31日
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