尊敬的網友：

    您好，來信已收悉。接信後，區房管局領導高度重視，責成供熱辦處理您反映的問題 ，現將處理情況回復如下：

    接到信訪件後，區供熱辦立即與該小區供熱站取得聯系，北斗供熱站稱根據《天津市供熱用熱條例》文件規定：新建居民住宅供熱設施的保修期為兩個供熱期。在保修期內，供熱設施的維修、系統運行調試由開發建設單位負責。開發建設單位可有償委托供熱單位進行保修。並淮興園的供熱整體沒有問題，換熱站溫度達標高區一次網供回水溫度為68和44度二次網為51和42度，低區一次網回水溫度為68和47度二次網為46和39度，不熱是內部系統的問題，應找開發商單位維修。經了解，淮興園小區屬於天津市重點工程，有關建設及相關情況均由市建委負責，建議您重新選擇投遞部門。如再有相關問題，可及時與供熱辦溝通。

    區房管局在今後的工作中，將嚴密關注供熱中出現的各類問題，做到早發現、早解決，同時希望居民給與充分理解和支持。

北辰區政府

2014-12-25