尊敬的網友：

您好，收到您在《政民零距離》欄目上的留言後，武清區政府高度重視，立即責成文廣局進行了認真調查處理。　　

文廣局回復如下：郭磊同志，對你所提保貴意見，我們圖書館表示真誠的感謝並表示歉意，對你所反映復印機不能使用，保安人員禮儀不周、建議讓讀者交出打火機一事回復如下：新館是從11月29日正式開館，機器設備都處於試運行階段，在運行過程中要出現一些故障，你所提的復印機不能使用問題確實存在。由於前期廠家設定投幣１元，復印５張，不找零，我館認為不科學，要是印1張１元太貴，損害廣大讀者利益，要求廠家改為0.2元復印1張，目前正在與廠家對接處在調試階段，還望諒解；對於保安禮儀不周的問題，我們加強教育引導，提高素養，更好地為讀者服務；對於交打火機的問題，我們圖書館是為廣大讀者服務的，只要到圖書館來我們必須給提供借閱服務，從國家館到市館都沒有對安保做出具體要求，但你說的博物館有安檢，國家是有要求的。

天津市武清區人民政府

2014年12月24日