我在天津市紅橋區丁字沽街社區衛生服務中心，第一日掛號已經四點，醫生建議我去紅橋醫院急診就診，掛的號沒有使用，也沒有作出診斷，說她們即將下班，我即離開，第二日我去掛號處退號，被蠻橫告知昨天的號不能退（包括窗口左邊的女醫生和右邊的男醫生）。對此我有以下兩點疑問：

    1、我在總醫院掛號，沒有用過的號，是可以退號的。

    2、該醫生並沒有對我進行任何治療和診斷，掛號和診斷均未實現的情況下，不能退費是否是霸王條款，是否是工作人員的主觀判斷，並沒有相應條文支橕。

    3、社區服務本來是和諧共處的，去衛生服務中心的都是患者，天天一副蠻橫的樣子，服務態度有待改進。

    4、大廳裡排隊交費，本來大廳就很冷，衝著門，我依然看到掛號處理的醫生不緊不慢，旁邊放著早餐，是不是規范一下他們的上班時間，八點上班，八點半還在慢悠悠准備，讓好多大爺大媽在後面等著，實在是沒有好的職業素養。

    以上只是一個社區老百姓的申訴而已，望紅橋衛生局予以規范和說明。

[附件1]