尊敬的網友：

        您好！您反映的問題相關部門正在認真研究和辦理中。請繼續關注二次答復。

武清區政府

2014年12月16日

尊敬的李先生：

您好，收到您在《政民零距離》欄目上的留言後，武清區城關鎮政府高度重視，立即責成相關人員進行了認真調查處理。回復如下：

天津市君友物業有限公司是在天津津南區注冊的物業公司，在本地有三個項目（東馬圈宏昇家園小區、城關鎮雙馨嘉園小區和博雅軒小區），該物業公司經營服務狀況業主均不滿意，特別是業主交納的裝修保證金問題，君友物業公司均沒有在自己規定的限期內主動退還，均以各種理由拖延時間，而且斷絕任何聯系，其目的就是賴賬不給，為此東馬圈宏昇家園小區40名業主將其告上法庭，經過扣押其資產，索回公司應收賬款10萬元，為上訴的40位業主退還了裝修保證金。城關鎮博雅軒小區部分業主曾到法庭諮詢過，因程序繁雜、查找艱難而放棄司法維權。針對該物業公司，業主只有通過法律渠道纔能切實維護自身權益。 

關於您反映的小區物業荒廢問題，答復如下：

雙馨嘉園小區是經區相關部門審批設立的小區，如果要解決您所反映的小區物業問題，根據《天津市業主大會和業主委員會活動規則》，該小區應正式成立業主大會和業主委員會。具體程序如下：

1、業主大會是業主集體行使權利和維護全體業主在物業管理活動中合法權益的組織。一個物業管理區域成立一個業主大會。具體條件：（1）業主入住率達50%以上；（2）首位業主實際入住達2年以上。業主人數在100人以上的，可以按照業主總數的一定比例推選業主代表，組成業主代表會，代表會履行業主大會職責。業主代表會的代表組成不得少於35人。

2、籌備成立業主大會應當建立籌備組，籌備組有業主3-7名，鎮人民政府、開發建設單位代表各一名組成。籌備組自組成之日起30日內，在物業所在區物業管理行政主管部門的指導下，組織召開首次業主大會，並選舉產生業主委員會。

3、業主委員會是業主大會的日常工作機構，執行業主大會的決定事項。業主委員會成員從業主中選舉產生。業主委員會的成員人數應為單數，由5-15人組成，業主委員會主任、副主任在業主委員會成員中選舉產生。

4、關於物業公司的罷免。如小區業主打算免原物業公司，解除其合同，則由業主委員會以戶為單位，組織業主簽字，如果業主簽字戶數超過總戶數的二分之一同時房屋總面積也超過二分之一，即可罷免原物業公司，讓新的物業公司介入小區的管理和服務。

5、原天津君友物業服務有限公司所收取業主的拆改保證金和及物業費，由業主自發組織可通過法律渠道解決，與新介入的物業公司不發生關系。

如您及小區業主同意按以上程序解決物業無人管理問題，請您及其他小區業主按以上程序運作。鎮政府及開發商將給予協助。

希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

城關鎮人民政府

2014年12月12日