尊敬的各位領導，我於11年11月買了一臺三林熱水器，由於是新房搬家裝修，與12年1月纔正式使用，但是在使用過程中，多次出現在箱體右側漏水的現象，師傅每次都是在家更換密封圈，但是使用不久就會又壞，今年9月27日又出現漏水現象，廠家拿走返廠修的，說是重新打壓維修，送回後已經是10月8號了，整整一個十一假期，我家都沒有熱水，盡管如此，就在1個半月後，11月21日，又出現了同一問題，廠家於11月22日再次拿走返廠，至今已經是1周，我打電話問客服，客服先是說，返廠需要7至15天，後又說，他那只有保修記錄，沒有返廠記錄，說替我問問，盡快修理。尊敬的領導，10月分拿走修的時候說是2天就能送回，不用給備用機，但是趕上十一假期耽誤了一周，但是現在沒有任何假期，也沒有很快的修好，並且天氣入冬，水溫非常涼，廠家也沒有給備用機，家中沒有熱水，很是不方便，我母親行動不便，一人在家需要做輪椅從廚房做熱水再拿到衛生間洗漱，並且每次箱體漏水時都如瀑布一樣，夜晚家裡有人還好，如果在白天沒人，家具就都淹了，我希望領導可以幫忙解決下機器的質量問題，為什麼同一問題反復修理，反復出問題，如果是質量問題，要麼換新機，要麼退貨，如果不是質量問題，我希望廠家不要每次修理時對付老百姓，草草修理。我全家等待各位領導的回復，希望在這個寒冷的冬季，盡快讓我母親用上熱水。