尊敬的領導:
我是14年10月31日辦理入住的第一批業主,自供熱期開始,施工人員開閘通水當日暖氣的確有溫度但隔日後至今暖氣片冰涼,毫無溫度,管道井中的主管道也毫無溫度,我諮詢過12319人員,得到回復有國務院令279號說明,在新房交付後兩年內由開發商負責維修,兩年之後由供熱站負責維修,後與物業公司聯系,物業公司告知是供熱站水溫不夠導致溫度上不來,雙方這樣的說辭讓我們百姓無言以對,今日下午施工人員來到頂樓排氣,放水,告知壓力沒問題,但是放出來的水沒有溫度。屋內暖氣依舊冰冷。我們得到的回復是,在解決在解決???,不知要解決到什麼時候,不清楚這其中問題出在哪裡?是誰的責任?誰來解決?最主要的是何時能夠徹底解決 ?我們低收入者拿著僅有的錢,買了住宅集團蓋的限價房,及時的交了供暖費及其他費用,但沒有得到應有的溫暖,身體冷了,心也要涼了!領導們民心不可涼啊!!!希望相關領導能夠為我們及時解決問題!讓我們能在新家裡過上溫暖的第一年!
尊敬的網友:
您好,來信已收悉。接信後,區房管局領導高度重視,責成供熱辦處理您反映的問題 ,現將處理情況回復如下:
接到信訪件後,區供熱辦立即與該小區所屬供熱站取得聯系,供熱站稱稱根據《天津市供熱用熱條例》文件規定:新建居民住宅供熱設施的保修期為兩個供熱期。在保修期內,供熱設施的維修、系統運行調試由開發建設單位負責。開發建設單位可有償委托供熱單位進行保修。且現在鍋爐房一次網供水溫度為71度,回水為47度,供熱溫度沒有問題,大部分居民家中溫度達標,如再有相關問題,可及時與供熱辦溝通。
區房管局在今後的工作中,將嚴密關注供熱中出現的各類問題,做到早發現、早解決,同時希望居民給與充分理解和支持。
北辰區政府
2014-12-3