尊敬的網友：

    你好，來信已收悉。接信後，區房管局領導高度重視，責成供熱辦處理您反映的問題 ，現將處理情況回復如下：

    接到信訪件後，區供熱辦立即聯系您，並了解情況。據了解，該小區為新建小區，根據《天津市供熱用熱條例》中規定：新建居民住宅供熱設施的保修期為兩個供熱期。在保修期內，供熱設施的維修、系統調試由開發建設單位負責。開發建設單位可有償委托供熱單位進行保修。為此供熱辦與供熱站也進行了溝通，要求其提昇供熱溫度，確保今冬穩定供熱，並要強調保證服務態度。如再有相關問題，可及時與供熱辦溝通。

    區房管局在今後的工作中，將嚴密關注供熱中出現的各類問題，做到早發現、早解決，同時希望居民給與充分理解和支持。

北辰區政府

2014-11-26