尊敬的網友：

    您好，來信已收悉。接到您關於“普東新苑停水、停電、停電梯，居民安全如何保證”的投訴，普東街領導非常重視，現答復如下：

    普東新苑小區於2006年入住，一直由天津市玉宏物業管理有限公司進行管理服務。由於近年來該小區物業管理費收費標准及收費率逐年降低，導致物業公司經營連年虧損，難以為繼，於5月12日向街辦事處及區物業辦提出退出申請，計劃於8月15日退出該小區。5月16日物業公司在小區內張貼告知書。

    物業撤出後，高層的停水、電梯停運問題，小區有6棟高層，共有居民424戶，其中部分居民老年人，夏季為老年病多發期，一旦電梯停運、停水，將影響其正常生活，存在安全隱患，極易造成不良後果。

    現物業公司撤出後，將面臨清掃保潔、垃圾外運等無人收費、管理問題，小區業主將有信訪苗頭。

    該小區業委會為2009年成立，2012年業委會到期時，由於該小區產權證等問題，業主不願參選業委會。同時，繳納物業費的業主未達到相應比例，所以業委會至今未能換屆，造成業委會不能履行相關職能。一但物業公司撤出，將不能聘請新的物業公司進行管理服務。

    對於目前四個高層停水停電梯的問題，由於業主欠繳物業費，物業無力承擔該高層水、電費用，造成停水、停電，經與區物業管理部門溝通協調，該問題只能由業主繳納該部分費用解決。街辦事處將責成居委會做好組織協調工作，力爭早日解決該問題。

    感謝您對我們工作的支持。

北辰區政府

2014-11-24