我在2013年購買了瓏著小區的一套住房，按合同規定2014年9月30日交房，如期我們接到了收房通知書，要求十一期間辦理收房事宜。我們在收房時，發現小區無准入證，當時我們拒絕收房，物業只是簡單的登記了姓名電話等信息，現在過了一個半月了，開發商方面未有任何回應，詢問後只是回復沒有准入證，不知道什麼時候辦下來。我們想知道，第一，准入證為什麼辦理不下來，是小區質量有問題還是怎麼的，什麼時候能辦理下來，第二，按合同怎樣賠付業主，因為合同規定，交房時滿足入住條件，沒有准入證就是不符合的。第三，天津市規定新房兩年內，不能停暖，我們沒收房，暖氣費應該怎樣計算。

    請政府相關部門給予解答，謝謝，這是全體未收房業主的心聲。