我們是西青區天房美域小區的業主，自2007年入住該小區以來，暖氣一直不熱，這個問題我們反映了很多年，一直沒有解決，我們這小區，至今有幾千口人，每年冬天都是在寒冷中度過，請您替我們想想，在這樣的環境下，我們怎麼辦？為什麼就沒有人管呢？據說，集賢裡供熱站承包給私人了，難道私人就沒有人管嗎？現在，按國家規定的供熱日期已經好幾天了，可是，我們的家裡的暖氣卻是冰涼，打維修電話，不是沒人接，就是接了電話也不來。請您替我們做主，為我們主持公道！