我是北辰區華城佳苑淮盛園1號樓的業主，2014年1月收房後沒裝修，首個供暖期暖氣正常。

    我與實創裝飾天津分公司簽訂家裝合同，實創裝飾在2014年3月開始施工裝修。在裝修期間，實創人員私自拆卸暖氣，此舉違反了合同中的規定，當時已過供暖期沒有暴露問題。6月份裝修完畢。裝修完畢後至今，為健康著想沒有入住。

    2014年11月14日晚7點，我去該房，發現主臥暖氣的水管處漏水，房間已被浸泡。我立即撥打物業電話，物業人員查看後發現是暖氣安裝不嚴，物業人員用工具維修後不再漏水。

    我與妻子兩人收拾了4個小時纔將積水清理完畢。因為漏水嚴重，導致地板變形，新買的衣櫃底部變形，牆面起皮，其它家具也有被浸泡痕跡。

    我在2014年11月15日9點向實創北京總公司客服（4006028800）反映問題。2014年11月16日11點，負責裝修房屋的監理和工長來房屋查看情況。2014年11月17日10點，之前承諾48小時內給予答復的實創客服仍無回電，我再次撥打客服電話詢問進展。得到的答復是，雖然合同規定不得拆改暖氣煤氣，但私動是工長個人行為。

    我現在向北方網提交消費維權，實創公司違反合同給消費者造成損失，事後推諉責任。我是與實創裝飾公司簽訂的合同，而不是與工長個人。

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[附件3]