我因為歲數大,身體不好,為網絡停機問題多次打手機找10010解決,人工臺就是不接,就是坐席繁忙,不管是晚上,早晨,上班時間。給人感覺成心。以前不是這樣滴。如果有誠意,可學習12333社保熱線,告訴顧客前面等候多少位啊。別騙人啊。人手不夠可以增加啊。我要個說法,畢竟人工臺沒取消啊!