天津北方網訊：隨着時代的發展和消費結構的升級，人們在日常生活中接觸到的商品和服務種類越來越多，修改前的《消法》和《部分商品修理、更換、退貨責任規定》中的“三包”規定暴露出了越來越多的短板，諸如覆蓋範圍過窄、退貨時限過短、部分商品限制條件多、折舊費過高等。今年3月15日頒佈實施的新《消法》強化和改進了商品和服務退貨、更換、維修的規定，明確消費者具有優先退貨權，並適用於所有產品，只要有質量問題，就可以退貨、更換和修理。

富士x-s1拍出的照片有明顯的紫斑（圖片由網民李先生提供）

　　新《消法》對商品的“三包”做出進一步的改進無疑對維護消費者權益更加有利，北方網《消費維權》欄目網友李先生就從中受益。去年“雙11”，李先生網購了一臺富士x-s1相機，在使用一段時間後，發現拍出的照片中有明顯的紫斑，影響拍照效果。聯繫商家後，李先生將相機郵寄到了上海總部進行維修。可在隨後的時間，相機又接連出現了低溫環境下無法正常開機以及LCD壞點等問題，在返回總部維修三次之後，李先生對相機的質量產生了質疑。

　　與商家溝通後，李先生提出在“三包”期內更換一臺相同型號相機。對於李先生的要求，商家表示理解，但暫時沒有同一型號相機可供更換，建議李先生選擇另外一個型號的相機。李先生認爲，商家提供的相機不能滿足自己的使用需求，且產品已經退市，後續的服務無法銜接，影響將來的使用，因此表示不能接受。

李先生購買的相機因不同原因郵寄上海總部維修三次

　　雙方協商無果後，李先生將自己遇到的問題通過北方網《消費維權》欄目反映給了天津市市場和質量監督管理委員會。由於李先生投訴的商家註冊地點在上海，相關部門建議李先生向上海市12315中心投訴進行維權。

　　之前的“三包”規定對於數碼相機這樣的新型消費產品的條例太過籠統，造成消費者在維權過程中四處碰壁。新《消法》升級“三包”規定，擴大了適用產品範圍，第二十四條規定：經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

　　專業人士認爲，針對李先生遇到的情況，他有權按照新《消法》的規定要求商家對有質量問題的相機進行同種型號產品的更換，或者退款。基於此，李先生再次與商家進行了溝通，對方表示願意全額退款彌補李先生的損失。(記者劉影)