天津聯通贈送手機偷跑流量，造成我欠費1900元-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：張*　　提問時間： 2014-10-29 15:07

　標題：天津聯通贈送手機偷跑流量，造成我欠費1900元

內容：

2014年10月20日凌晨0點到早晨5點左右，手機偷偷後臺跑流量6個G。向天津聯通客服投訴，讓我自己承擔200多。手機是我交話費他們贈送的。手機顯示是安卓後臺自己跑的流量，與我安裝的軟件無關。我晚上10點多已經入睡，晚上偷偷跑流量跑那麼多，只有短信提示，並我其他提示。我問過客服，他們說我沒設置流量上限，手機初始設置就是6個G，手機他們給我後也沒有提示過我，我也設置過這個，我又怎麼會知道。這就是個陷阱，望有關部門調查，謝謝

[附件1]

[附件2]

回復部門：市通信管理局　　回復時間：2014-11-07 09:14　　是否超時：否

尊敬的網友：

您好，首先感謝您對電信業的關心！

針對您反映的問題，建議您先向天津聯通（聯系電話10010）反映，也可以向我局電信用戶申訴受理中心（聯系電話 12300）反映。

希望您一如既往關心和支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

天津市通信管理局

2014年11月5日

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