位於黑牛城道的大潤發超市底商德根美發店,自今年5月底並入德根氣象臺路店,原大潤發店撤銷。我持有原大潤發店發售的儲值卡,因年過六旬,加之新店距家較遠,難以去新店消費,氣象臺路店當時答應退卡。誰知此後他們以種種借口拖延時間,至今已5個月。現在,他們突然改口稱不能退卡,只能來店消費。問題在於,顧客退卡是由於德根撤店造成的,而非顧客違約。德根公司在無法為顧客提供原有服務的情況下,理應將顧客的錢退還。我在與該店多次電話交涉,多次上門交涉無果的情況下,只好向職能管理部門投訴德根,希望有關部門主持公道,給顧客一個說法。
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