我是天津市萬融天新大宗商品交易市場有限公司（原天新大宗商品交易市場）的交易商。我的交易賬號：58251031。該公司在2014年7月11日突然關網，由於該公司的失誤行為，我損失了4680元。該公司通過QQ平臺，發來收據，說給我補償4680元。但到現在也不兌現承諾。我要求該公司兌現承諾賠償我4680元。另外，該公司不符合炒現貨流程，根本沒有實物交割，只是網絡電子盤交易。電子盤交易處於大漲大跌的情形。