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"津雲"客戶端
發表人: 郭**   提問時間: 2014-10-14 18:36
 標題:天津聯通網絡上行太慢
內容:

    天津聯通網絡上行速度非常之慢,以我12M光纖網絡為例,上行只有1M的速率,下行與上行形成了聳人聽聞的12:1,而實際測速竟然達到了14:1.叫我嘆為觀止。

    我將此問題反映給聯通客服,客服叫我找維修,這說明上行速度慢是有問題的,否則乾嘛叫我找維修呢。

    維修師傅只為我檢測了網絡下行,下行沒問題,便不管我上行如何之慢,扔給我小卡片叫我打經理電話去問。

    經理打了半天太極,簡而言之就是不管,又把我踢回到客服那裡叫我去問怎麼提網速。

    而據我網絡上多方調查,是聯通有意在限制上行速度。

    我平日上傳視頻文件,開啟網絡直播等網絡應用均需要網絡上行的支持纔能使用。

    而聯通方僅僅對我踢皮球,既不明言告之,又不對我給予幫助,如此行為頗有欺客之嫌。

    難道我在天津就無法使用網絡上行相關的網絡應用嗎?

    下面上傳一張測速圖片,下行上行速率一目了然。

[附件1]

回復部門:市通信管理局   回復時間:2014-10-22 15:03   是否超時:否

 

尊敬的網友:
 
    您好,首先感謝您對電信業的關心!
 
    針對您反映的問題,建議您先向天津聯通 (聯系電話10010)反映,也可以向我局電信用戶申訴受理中心(聯系電話 12300)反映。
 
    希望您一如既往關心和支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快!
 
                                                                  天津市通信管理局
 
                                                                   2014年10月22日

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