尊敬的領導:
我現在遇到一個讓人非常頭疼的問題。我於今年5月份搬進位於河西區黑牛城道新世紀城35-01-601的新家。之前的房主辦理了供暖暫停手續。因為並不了解關於恢復供熱的要求,我愛人特意到紫金供熱站諮詢了如何恢復供熱的問題,供熱站的工作人員說恢復供熱很簡單,只要提出申請就可以。當時工作人員並沒有說明要在什麼時間之內提出申請。10月14日,我到紫金供熱站想提出恢復供熱申請,被告知目前電腦系統已經鎖死,不能辦理。必須在9月30日之前辦理。因為超期,所以不能給予辦理。我想在這裡跟領導求助,難道就因為晚了半個月的時間,況且尚在采暖季之前提出申請,就不能給予辦理了嗎?想到冬天孩子要挨凍受罪,我們真的很無奈!我不知道電腦系統對供熱有多大的影響?難道有很高深的技術難題不能解決嗎難道樓道裡的供熱管道是受電腦的操縱嗎?在此借助政民零距離,懇請區領導能否給予援助!!!
尊敬的郭女士:
您好!《天津市集中供熱暫停和恢復用熱管理辦法》[建公用(2010)1125號]第三條明確規定:用熱戶有暫停或恢復用熱需求的,應在當年9月30日前向供熱單位提出申請。且在供熱合同中也已明確停復熱日期。一般來說,供熱單位從每年的10月份開始,對供熱管網及供熱設施進行打壓試水和水力平衡調試工作,這需要一定的時間。且供熱系統是一個封閉運行的系統,如果在供熱單位對管網和供熱設施進行打壓試水和調試期間暫停和恢復用熱,是會影響到整體供熱工作的。因此,根據條例規定及實際情況,如逾期,確實無法再辦理停復熱手續,給您帶來的不便請您諒解。
希望您一如既往的支持我們的工作,多提寶貴的意見和建議,祝您生活愉快!
天津市城鄉建設委員會
2014年10月21日