我是東麗區華明鎮首創溪提郡四期溪堤雅園9-4的業主，自2012年入住以來取暖期室溫一直達不到天津市規定的18度正負2度的標准，溫度只有11.5—14度。而2013年11月15日供暖以來，家裡有溫度，其他暖氣還是供暖以前的溫度！多次報修，維修達20多天，最後室溫依然不合格，期間要求供熱單位測溫。期間又多次聯系供熱單位維修，可是室溫還是達不到市裡規定的標准（今年市裡規定的室溫是18度）！並於2013年12月20，12月21日，2014年1月6日經行了現場測溫（分別為15度、12.8度、13.1度）找到供熱單位，他們只會說減免部分暖氣費，我們要求的不是免幾百的費用，而是要有一個溫暖的冬天，可是我們要面對的是一個“強大”的供熱單位！今年的取暖期他們答復我們等相關政策出臺後給我們減免暖氣費用，住在冰冷的房間裡，能感受到溫暖嗎？並在今年的采暖費交費過程中，沒有明確的給出減免標准之說減免1170元，與國家規定的減免50%有較大的差距。辦事員並說不知減免標准，給資諮詢點電話也打不通24393734。我們都是普通的老百姓不能為了夠暖的事請假去處理，因為暖氣不達標我家冬天只能居住在老人家裡，望有關部門給與答復和解決辦法！