尊敬的網友：

    您好，來信已收悉。接信後，區房管局領導高度重視，責成供熱辦處理您反映的問題 ，現將處理情況回復如下：

    接信後，據您反映的問題，區供熱辦給予以下解釋：根據《天津市供熱用熱條例》文件規定：新建居民住宅供熱設施的保修期為兩個供熱期。兩個供熱期後由建設單位與所屬鍋爐房進行管驗收並進行交接。如驗收不合格，市區供熱辦則監督、督促建設單位及時整改，盡快通過驗收。保證該小區可以盡快歸所屬供熱站管理、維修。在此之前，該小區仍由開發建設單位負責供熱設施的維修及供熱溫度的達標。

    根據《天津市集中供熱暫停和恢復用熱管理辦法》規定：每年10月份開始，對供熱管網及供熱設施進行打壓試水工作，此後就不能再辦理暫停或恢復用熱。所以供熱設施驗收不合，並不作為可以延期報停的依據。

    用熱戶暫停供熱期間，每個供熱期仍需繳納熱能損耗補償費，標准為以面積計費方式的計算的供熱采暖費的20%。

    區房管局在今後的工作中，將嚴密關注供熱中出現的各類問題，做到早發現、早解決，同時希望居民給與充分理解和支持。

    感謝您對我們工作的支持。

北辰區政府

2014-10-16