早2-3年,我在移動預存話費,沒一個月,手機丟了。電話諮詢,說1800左右話費將不予返還。我說那我報案,確實是手機丟了,移動客服說,那也不行,到現在,我那1000多的話費還在移動公司,不予返還,而且每個月我還得按照協議,使用之前協議的高價格,直到日期到了。我覺得移動公司很不人性化,詢問這筆費用是否還能還給我。