區長好！我是華明示范鎮居民，現住紫園2號樓4門502。我於2012年6月7日選房入住並簽訂供熱合同，按道理應從2012年底開始繳納供暖費，但去供熱收費站繳費時卻被告知要補繳上年，也就是2011年至2012年冬季的供暖費。我不理解，與工作人員理論未果後找到示范鎮選房及其他部門，他們答應協調反映但一直沒有解決。自當年開始，我每年都到供熱收費站繳費，工作人員一直拒絕收取，卻也並未停止供暖。前不久我照例去繳費，工作人員說由於我拖欠幾年的費用，他們將於近期停止供熱，待補齊2011年以來的供暖費並罰收滯納金後纔能恢復。無奈，我只能將自己選房之前一年的供暖費一並補繳。據了解，類似我這種情況的居民戶在華明示范鎮還有許多，雖經居民多次反映但這一問題被推來推去始終得不到解決，請區長百忙之中過問此事並幫助解決問題，退還多收我的一年供暖費。