東城家園小區只能安裝天房科技的寬帶，其他寬帶禁止入戶！-民生頻道-北方網

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"津雲"客戶端

發表人：耿*　　提問時間： 2014-09-16 11:29

　標題：東城家園小區只能安裝天房科技的寬帶，其他寬帶禁止入戶！

內容：

去物業諮詢物業說只能裝天房科技的，別的運營商都進不來。現在聯通光纖都免費昇速到6M、8M了，而天房科技自己說他們的光纖技術先進網速超快，卻只能提供最高2M的速率，用戶多了以後速度是否穩定還不清楚且價格昂貴。很多業主搬進來後都想繼續使用以前的老電話號碼，卻因為物業不讓別的運營商進小區不得不面臨更換號碼的問題，給生活造成極大不便。貴部門的職責中有一條是“保證公用電信網的互聯互通和公平接入”，工信部也曾下文嚴禁開發商、物業與運營商簽訂排他性協議，保證多方運營商的公平接入，業主也有自主選擇的權利，現在是市場經濟，老百姓可以自己選擇性價比高，適合自己的產品和服務。本市其他由天房集團開發的小區也都存在這種問題，希望貴部門認真調查，履行職能，維護廣大人民群眾的根本利益，做無愧於人民的公僕。

天津天房（東城家園）寬帶壟斷我該怎麼辦?

回復部門：市通信管理局　　回復時間：2014-09-25 09:35　　是否超時：否

尊敬的網友：

您好，首先感謝您對電信業的關心！

針對您反映的通信服務問題，電信運營企業在符合經濟效益的前提下願意為小區用戶提供優質的寬帶服務。如果是小區物業管理部門不讓電信運營企業進入，請向相關管理部門反映，也可以通過業

主委員會做好物業公司的管理；如果是電信運營商不能提供寬帶服務，請向相關電信運營商反映，也可以向我局電信用戶申訴受理中心（聯系電話12300）反映。

希望您一如既往關心和支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

天津市通信管理局

2014年9月25日

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