尊敬的網友：

    您好，來信已收悉。接信後，區開發公司領導非常重視，立即責成相關負責人進行調查，現說明如下：

    一、富錦華庭小區還自辰旺物業進駐以來服務至今，一直秉承著為老百姓服務的理念為小區業主進行服務，從未更換過物業公司。

    二、因還遷房安置的業主基本是來自農村，部分業主有養狗的習慣，電梯裡經常會出現一些狗的糞便，對此物業公司也與部分業主耐心溝通過，勸其文明遛狗，所以不存在衛生環境髒亂差無人治理的現象。

    三、物業進駐以來，在小區的物業管理上投入了大量的人力和財力進行管理，針對綠化養護問題也聘請了專業單位，但由於業主人為破壞，亂佔較為嚴重導致部分綠化受損。今後物業公司會加大對物業綠化管理的宣傳，加強對亂佔、破壞綠化的治理，給業主一個環境優美的小區。

    四、至於您投訴的24號樓的電梯總是壞等事件是不存在的，因為富錦華庭小區根本不存在24號樓。

    五、小區屬還遷房，大部分業主遵紀守法，有一小部分業主出現違規私自拆改（如：燃氣、暖氣、承重牆等），因此，無法退其裝修押金；還有一部分人員（約30多戶），一直未按時交物業費，經過業主簽字同意，用裝修押金抵充物業費。

    六、富錦華庭小區產權證正在辦理中，初始登記已在市房管局進件，現拆遷居民可持相關手續到原拆遷單位辦理資格證明。

    感謝您對我們工作的支持。

北辰區政府

2014-9-17