房管局的相關領導，您好！

    我向您諮詢幾個問題：

    1、對物業公司的投訴是否歸房管局管理及協調？

    2、物業公司近日貼出通知，要求業主辦理電梯卡，以後乘坐電梯必須刷卡。但發此通知之前並未征求業主意見。並要求辦理電梯卡必須繳納物業費，我覺得這種做法是要挾業主，不全額繳納物業費就不能乘坐電梯，也就回不了家了。我家沒有拖欠物業費，我是覺得這種收取物業費的方式很不合理，就是在要挾！物業費包括電梯使用費，但不僅僅是電梯費，還應該包括保潔費等。但物業的保潔做的很不到位，這種強制利用電梯卡收取物業費而對物業服務沒有一點提昇改變的行為，我感覺很不舒服，很氣憤！我也在網上查詢了相關的資料，有文件明確表示，物業公司不得將門禁卡、電梯卡等辦理與物業費的收取捆綁起來。我不知道物業公司這種做法對不對？如物業公司做法不對應如何處理？請給予權威解釋！謝謝！

    另外，我家住在津南區雙港新家園民興園，物業公司是天津華廈物業管理發展有限公司第二分公司。

    請津南區房管局相關領導給予解答！謝謝！