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"津雲"客戶端
發表人: 牟**   提問時間: 2014-09-03 19:45
 標題:關於房頂漏水和物業費的問題
內容:

    我家住融科心貽灣6樓,2011年11月(12月?忘記了)的一天廚房樓頂突然漏水,把房頂的牆皮都弄裂了,後來慢慢的脫落了。當時我給物業打電話說明情況,他們告訴我說是因為11樓的住戶沒有人,家裡的暖氣漏水順著燃氣管道泄漏所致,至此我就有疑問了:1、我家住6樓,而11樓跑水居然可以漏到6樓,(漏水不是7樓的原因,我確認過),這房子的質量也太差了吧?2、我給物業打完電話後他們只是登記了一下,至今都沒有為此事來我家給檢查過(今年5月份和8月份來過,是為了物業費來的),他們怎麼就能斷定漏水的原因呢?

    由此事引起,我決定自2012年開始不交物業費,不交物業費的原因還有以下幾條:1、自從拿到鑰匙開始,就發現我家的門窗漏風進灰塵的問題很嚴重,我已經記不清給物業打了多少次電話,他們每次都說做了記錄聯系廠家給維修,可是每次都沒有音訊,每次報修時他們都以換人為由沒有找到我之前的報修記錄(當時房子還在保修期,現在保修期已過),所以至今也不給維修,哪怕是來看一眼,也能讓人欣慰,但是物業讓人很心寒...

    2、自從2009年住進來,我家的可視門禁就沒有啟用過,我們交了錢買了該系統,卻無法使用,連一次體驗的機會都沒有,樓門口的門都爛掉了,閑雜人員隨便進入樓內,小廣告到處可見...

    3、小區原來的一部分公共草坪,自2011年開使被改造成了收費車位,這是業主的公共場所,物業有權利改成收費車位嗎?

    4、樓道裡髒的有時都無法下腳,牆壁和門上都被涂鴉的讓人見了就惡心

    今年5月初和8月初,物業均派人來過我家要物業費,當時物業人員都說逐步給我解決這些問題,本來是抱有一線希望的,可是現在又杳無音訊了,這讓我怎能安心痛快的繳納物業費啊,還請領導給協助解決,我們屬於弱勢群體,擔心被物業由於欠繳物業費的問題而起訴,我纔是受害者啊

回復部門:濱海新區   回復時間:2014-09-12 10:18   是否超時:否

 

尊敬的網友:
    您好,留言收悉。針對您反映的情況,新北街進行了了解,從2011年底開始,您家屋頂出現漏水,據您所說是因為11樓住戶暖氣漏水順著燃氣管所致,該街建議您通過下列幾種方式解決:一是向小區物業公司反映,由他們協調住戶或開發商解決;二是向所在小區的社區居委會反映,由他們出面協調住戶和物業公司共同找11樓住戶協商解決;三是作為受害者您可以直接找到11樓住戶協調解決;上述三種方式如果解決不了,您作為當事方、受害方可以向當地人民法院提起訴訟,由法院審判決定賠償和解決上述問題。同時,也可以通過110報警協調解決上述問題。總之,解決上述問題的方式有多種,至於選擇哪種由您決定。
    關於入住後一直沒有使用可視門禁問題,經調查了解核實,情況屬實。在融科心貽灣小區這種情況較為普遍,經過走訪了解,許多住戶家裡的可視門禁系統都沒有啟用。門禁的維修工作應由開發建設單位和物業公司負責。由於該小區是由物業公司管理的小區,建議業主及業委會可以找該小區物業公司協商。
    關於從2011年開始物業公司佔用一部分公共綠地,改成收費停車位的問題,經調查了解核實,情況確實存在。按照有關規定,佔用公共部分改建停車位應征求大多數業主的意見,但該小區的情況您也清楚,小區公共區域小,停車位少,小區居民停車難,有的將私家車停在小區以外,主要是小區沒有停車位。從這個角度講,物業公司也不是為了收費,主要是為了管理,為居民力所能及地提供方便,更多的不是為了盈利,希望居民可以理解。
    關於反映樓道衛生環境髒亂,牆亂貼小廣告問題,主要責任在小區物業公司,在此信訪件答復前,新北街已經與物業公司進行了溝通,要求他們加強樓道衛生掃保和小廣告清理工作,以保持良好的衛生環境。也希望小區物業公司和居民共同配合,平時多留意、多經心,一旦發現就及時制止。建設宜居美好家園是全體業主的共同責任,愛護公共衛生、市容環境人人有責,良好的居住環境需要大家共同維護。
    特此回復,感謝您的關注和支持。
濱海新區政府
2014-9-12

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