尊敬的網友:
您好!留言已收悉,我們立即責成相關部門調查研究,將盡快答復您提出的問題,請您繼續關注。
天津市交通運輸和港口管理局
2014年9月5日
尊敬的網友:
您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下:
接到您的的投訴後,我們十分重視此事件,立即反饋車隊核實處理。車隊也在第一時間調取了監控錄像,由於車輛設備問題,只能看到錄像畫面,無法聽到聲音。錄像顯示,當日此車行至大沽路與赤峰道交口時,陸續停停走走, 8:38分至8點40分處於停止狀況,此時有乘客與司機說話,司機解釋。8:41分此乘客再次與司機說話,雙方發生了指點和口角,同時有其他乘客幫忙勸解。
因設備問題不能確定雙方發生爭執的具體原因,首先對您表示深深地歉意。車隊通過此事,已對該名駕駛員進行了嚴肅的批評和教育。並對全員提出警示,要求在今後行車過程中,遇到突發事件,要控制情緒,耐心做好解釋,不能急躁應對,做到打不還手,罵不還口,確保安全運營。
希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!
天津市交通運輸委員會
2014年9月17日
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