我在2012年參加了聯通公司的優惠購機活動,在網兩年,每月最低消費50元,每月返給我20元電話費,由於電話損壞無法維修,移動不僅不告知我未使用該收就不能返電話費,當我聯系移動公司客服後他們卻告訴我必須去營業廳辦理,且不能返還話費,還強行每月要求我消費50元,如果不夠就直接從話費餘額扣除,典型侵害消費者,仗著自己是壟斷企業侵犯消費者權益