尊敬的各位領導，我是津南區咸水沽鳳明裡5號樓1門702的住戶，在2014年8月17日晚上我回家時候發現我家的供熱管道被截斷了，經過了解，是海潤天通的人，在我不知情的情況下私自截斷，原因是我沒有繳納2013至2014年的采暖費用。我沒有繳納費用是有原因的，因為在2013年供熱的時候，我家的暖氣根本就不熱，多次打電話至海潤天通，他們單位每次都是一個星期左右纔來，當時天氣很冷，由於沒有暖氣，我家裡老婆孩子多次感冒並發燒，當時海潤天通的負責人答應我有補償，經過我多次打電話催促海潤天通給我上門修理，該單位要求我家裡留人，因為我本人需要上班，我也跟該部門領導說了，如果家裡留人就需要歇班，產生誤工費，海潤天通領導滿口答應會幫我解決，經過了整整一個月，我家裡的供熱纔正常。這一個月期間，醫藥費和誤工費至少3000元！在2014年8月17日該部門截斷我家的供熱管道後，一字不提我醫藥費和誤工費的問題，要求我必須全額繳納取暖費！還說當時我家的暖氣是工程隊施工問題，要我去找津南區供熱辦，我個人認為我是一個老百姓，這些問題是單位之間的事，不能把我當球踢！當時海潤天通的負責人口出狂言，必須要求我全額繳納費用，否則今年不給供熱，愛找誰找誰，誰也管不了它們，難道老百姓就這樣受欺負嗎？難道就沒有老百姓說理的地方嗎？希望各位領導給我做主！