市領導:您好
東站地鐵樞紐自運營以來,一直為老百姓乘坐地鐵換乘解決了很大問題,
但是美中不足是:偌大的換乘站竟然沒有給地鐵卡(城市卡)充值的地方,給乘客造成很大困擾,諮詢服務人員後,態度不誠懇,推脫去營口道地鐵站充值。希望領導加大調研,切實解決群眾的實際問題。
尊敬的網友:
您好!經我局相關部門調查研究,現回復如下:
關於您反映的在地鐵2、3號線進行城市卡充值的問題,由於地鐵集團不是城市卡的發行單位,而是其相關業務的代理服務合作單位,因此充值設備及充值系統需要一卡通公司來提供。針對上述情況,將會加大與一卡通公司的溝通力度,盡快解決相關充值問題。
希望您一如既往地關心支持我們的工作。祝您生活愉快!
天津市交通運輸和港口管理局
2014年8月8日