天津北方網訊：近日，供應商“禕鵬恆業”通過聚美優品、京東等多個電商平臺涉嫌售假一事頗受關注。在幾乎人人網購的今天，知名電商網站上的第三方賣家竟然涉嫌售假，這直接影響到消費者的切身利益。此次事件中，受影響的消費者除了退貨外，是否能要求補償？網購族們又應如何擦亮雙眼，維護自身的利益？記者就此採訪了業內人士。

　　電商是否“知假”？

　　迴應：無條件退貨

　　在給本報發來的聲明中，聚美優品方面表示，第三方商戶“禕鵬恆業”所有商品已從第三方平臺下架停止發售，其店鋪已被立即關閉；對購買“禕鵬恆業”店鋪商品的消費者，聚美優品提供無條件退貨服務。

　　聚美優品方面是否“知假”？“在我司針對第三方平臺商戶的資質審查過程中，該公司曾出示完整的營業執照、相關商品授權書、相關貨物進口報關單，以及與多家電商合作的資料。”聚美優品方面表示，正在對這家公司的資質、貨源進行徹底重新調查，“不排除根據最終調查情況，對‘禕鵬恆業’採取相關法律措施。”

　　京東方面也表示，已經對店鋪進行了關店處理，並開始對運營該店鋪的公司進行調查。“針對在該店鋪購買了商品的消費者，我們可以提供無條件退貨服務。同時，如果查實該商家有僞造和售假行爲，除了對其實施關店處理和清退以外，還將對其進行重罰。”

　　權益受損害誰賠？

　　律師：第三方賠償

　　除了退貨外，消費者是否可以要求賠償？中倫文德(天津)律師事務所馬暉律師表示，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條的規定，消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者，也就是本次事件中的第三方售假商家，要求賠償。

　　“如果網絡交易平臺提供者，也就是聚美優品、京東等網站，不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯繫方式的，消費者可以向網絡交易平臺提供者要求賠償。”馬律師表示，簡單而言，消費者如果想要求賠償，需要向電商網站上的第三方售假商家來要求；只有在聚美優品、京東等網站沒有做到上述規定時，才需承擔賠償消費者的職責。不過，馬律師同時強調，如果網絡交易平臺提供者，也就是電商網站，明知或應知銷售者利用其平臺侵害消費者合法權益，也就是“知假”，而未採取必要措施的，要依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

　　馬律師也指出，對消費者個人而言，網購維權有一定難度，“如果商家不是本地的，就涉及跨地域訴訟，時間、金錢成本都相對高。”不過，他也表示，如果受害消費者想索賠，也可以聯合訴訟，這樣個人成本、訴訟難度都會降低一些。

　　消費者如何甄別？

　　提醒：低價別離譜

　　此次事件中，涉及的商品多爲假冒奢侈品。消費者該如何甄別呢？電商業內人士表示，首先，消費者需要清楚，奢侈品即使在電商網站有折扣，其售價也不會偏離原價太多，如果價格過低，消費者就應該提高警惕；其次，網購奢侈品，應儘量選擇知名電商的自營商品，避開第三方商家；最後，如果選擇第三方商家，也應選擇知名商家，例如，現在一些知名百貨公司也在電商網站平臺開設店鋪。

　　易觀智庫分析師林文斌指出，賣家售假“成本”低，售假暴露後可以換個註冊公司繼續開店，“需要工商行政管理部門從製假源頭進行遏制，同時加強對電商平臺及賣家的監管力度和違規懲罰力度；電商平臺也可以採取一些措施，比如，加強對商品、品牌相關資質證書的驗證；加強對實物商品的檢驗和審覈。”