尊敬的領導好：

    我們一家都經常到貴院就醫多年，一直就醫都非常和諧，孩子已連續兩年在貴院貼服三伏和三九天，以前打電話諮詢醫務人員服務態度也很好，但2014年7月18日上午09:34我撥打27432116這個電話時，是一位中年男子接的，態度極其惡劣，有失於一個醫務人員的素質，對話內容大概如下：

    我說：“您好，我想諮詢一下兒科三伏貼的事宜，麻煩您給我一下兒科的電話號碼好嗎？

    他說：“有嘛事你就說吧”

    我說：“就是我家孩子前兩天發燒，現在剛好，能貼三伏貼嗎？”

    他說：“你有嘛病要貼三伏貼呀？”

    我說：“現在沒有病啦，就是剛剛好想問問您能不能貼。”

    他說：“沒病你貼嘛呀？”

    我說：“不是沒病也能貼嗎？不是可以起到預防呼吸系統疾病的作用嗎？我們已經連續兩年在您那貼了呀？”

    他說：“你就來了再說吧。”

    我說：“是這樣的，我在塘沽，我想提前問問如果我們這種病剛好的情況下，大老遠我就不去了。”

    然後他就跟我急了說：“你就來不得啦！”

    我問：“您看您這是什麼態度呀？”

    他說：“什麼態度，就這態度，以後別打這電話了。"

    我說：“您網上留的這電話，我不打這電話打哪個呀？”

    接著他就掛電話了。

    人們都稱醫務人員是白衣天使，現在看來這種素質簡直有損於他們在老百姓心中的地位。

    請相關領導抽出您寶貴時間給這種員工做一下思想道德培訓，他的素質還不如我家六歲的孩子呢！

    以上謝謝！

    此致

    敬禮！