反映問題原文如下：

    由於房信集團下屬嘉春園物業管理公司的不作為，導致政府民心工程——東麗區限價商品房嘉春園小區剛入住不到兩年就出現了環境髒、亂、差等問題，大量公用設施遭到破壞，廣大業主意見很大。具體表現如下：

    1.停車管理極度混亂。“車輛刷卡出入”的管理措施從未執行過，車輛隨意出入，保安根本不予過問；停車位狹窄但租金卻比周邊小區高50%以上，多數業主不願承租停車位，於是把車隨意停在通道上，造成通道擁堵、出入不便且存在消防安全隱患（嘉春園的一大怪事：小區內車位數量原本比較充足，但是大量正經的車位空著，車全擠在消防通道上）；個別無德業主乾脆把車停在草坪上，造成大片草坪遭到破壞，物業更是從來不敢勸阻。

    2.小區內衛生狀況令人堪懮。小區內雖有例行的保潔安排，但工作水平明顯有待於提高；小區內無封閉式的垃圾轉運站，平時散發惡臭，遇刮風天便垃圾滿天飛；廢棄的阻車器、車位鎖、磚頭塊等雜物隨意丟棄，無人問津。

    3.樓宇內外環境惡劣。由於疏於管理，全小區近40棟樓、60餘樓門，多數樓宇門禁系統損壞無人修理，基本都是擺設，各色人等隨意出入；各種小廣告、涂鴉滿樓梯、滿電梯都是，鋪天蓋地的，上面不乏有對青少年不宜的信息，令人作嘔，這兩年來物業是既不打算清理，也不打算加強管理；對於私搭亂建、拔草種菜、侵佔公共面積、毀壞苗木等不文明現象，物業一向只當做沒看見，業主反復向物業舉報也無濟於事。

    4.業主和物業公司關系緊張。業主不信任物業公司，瀏覽搜房網嘉春園業主論壇可以看到，上面充斥著對該物業公司不滿的抱怨聲。據了解，因無法忍受該物業公司的服務能力水平，很多業主明確表示，待辦完房本後將堅決不再繳納物業費（很多業主對物業公司拿辦房本來要挾繳納物業費的行為已十分反感）。事實上，嘉春園雖是限價商品房，但物業費標准並不“限價”，甚至略高於同片區平均水平，業主物業消費和所得服務不成正比。目前，大多數業主已辦完房本，如今年物業服務水平再無任何改觀、無法重獲業主信任，屆時，催繳物業費必將是一件十分困難的事，顯而易見，屆時嘉春園將變得徹底無法收拾，政府民心工程必將淪為爛攤子！

    昔日美麗、敞亮的小區褪變成今日之狀況著實令人扼腕、痛心！導致今日之狀況，確有個別業主素質不高、行為欠妥的原因。但我認為，因該物業公司不作為導致的“破窗效應”是主要原因！

    以上問題已多次向物業公司反映，非但沒有解決，且情況越來越糟。為拯救嘉春園，只好求助政府相關單位盡快責成嘉春園物業公司認認真真在以下幾個方面加強管理，讓業主看到實實在在的效果，以重獲業主信任：

    1.參考周邊小區的平均水平，適當下調車位費租金，讓車回歸到停車位上，減輕消防通道擁堵現象。加強機動車出入管理，推行“刷卡出入”，嚴禁無關車輛隨意出入。積極勸阻個別業主隨意亂停車行為。建議學習隔壁的舒暢欣園小區，在綠地周圍安設保護樁。

    2.加強公共區域保潔工作力度，提高工作標准；建立若乾封閉式垃圾轉運設施，解決垃圾清理問題。

    3.認真開展小廣告、涂鴉等集中清理工作，隨後集中修理各樓門禁系統、更換電梯內保護板，大力倡導廣大業主使用並保護樓宇門禁系統。

    4.積極通過各種途徑，加強與業主溝通，了解業主訴求，建立相互信任。

    東麗區政府答復如下：

    尊敬的網友：

    您好，收到您的留言後,我們立即責成我區有關部門查詢此事，現得到回復如下：

    我房管局收悉信訪及時到現場核實情況，反映的小區車輛管理和小廣告等情況基本屬實。我房管局要求物業企業繼續加強車輛管理，完善出入登記；集中清理小區衛生及小廣告等，營造小區良好環境。

    希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

    東麗區政府

    2014年6月19日

    本次訴求：

    上個月接到東麗區答復後，觀察了一個月，發現物業問題沒有得到任何改善，相反情況越來越差。希望政府按照黨的群眾路線教育實踐活動相關要求，真正把群眾訴求放在心上、落到實處。煩請再次督促物業管理企業進行整改為盼。