本人於2014年7月11日在蘇寧易購網站購買奧克斯空調一臺，網站上可以自選送貨及安裝時間，我選了7月12日白天（網站設定可選上午，下午，白天。）送貨，7月13日白天安裝。11日晚上蘇寧發來短信於12日下午送達。附有送貨人員電話。我體諒送貨的人員的辛苦與流程。所以怕耽誤送貨人員的時間，想商量好了具體時間段，我好提前去等他。送貨是他的工作，不可能每個購物的都一直在家等著送貨吧。我們也有工作有自己的事情。於是12日上午11點給送貨人員撥打電話，一直都無人接聽。再有送貨也要提前和我們聯系吧。我也諮詢了蘇寧並錄音，送貨會提前1到2個小時聯系。到12點5分送貨人員來電話說送貨，12點至1點直接必須在，不然就不送了，轉天再說。我試圖與送貨人員溝通，蘇寧說下午送達，網上選擇送貨時間也沒有具體幾點的時間段，送貨人員說就1點之前叫下午，態度語氣相當惡劣，最後溝通未果，直接掛斷我電話。我與蘇寧客服聯系了不下10次。一直未得到直接答復。12日下午收到短信，我的物品送達時間已改期，也沒有改期的具體日期時間，未經我同意未與我溝通協商就改期？如此霸道的行為，再次與蘇寧溝通，直至現在未果。今天是我預約的安裝日期，貨反而還沒有送達。望有關部門重視與解決。也希望類似事情不要再發生，也希望可以有一系列的維權和制裁他們的措施。