天津北方網訊：近日，一些愛網購的市民遭遇了一種新型電信詐騙——冒充電商官方客服。對此，電商網站提醒消費者，在接到轉賬、匯款等要求時，應主動聯繫官方客服進行覈實。

　　網購需重新付款？假客服詐騙

　　崔先生在京東訂購了一臺單反相機。下單後不久，接到自稱是客服人員的電話，詢問他最近在京東是否有一筆訂單，由於顯示的號碼確是京東的客服電話“4006065500”，所以崔先生沒有懷疑，便將購買的東西和金額都告訴了對方。誰知，對方告訴崔先生，他的網銀轉賬有問題，需要重新通過ATM轉賬。崔先生對此有所懷疑：“有問題重新付款就行，爲何要通過ATM轉賬”？掛斷電話後，他迅速撥通京東的官方客服電話4006065500求證，結果被告知，確實遭遇了“假客服”。

　　提醒：京東表示，其官方客服電話4006065500一般只接受客戶的電話呼入，如果客服主動呼叫客戶，則顯示的不是此號碼。此外，消費者不要輕易告知對方自己訂購了什麼物品，即便說，也只告知其訂單號，如果對方不是真正的客服，無法通過後臺查到訂購貨物信息；但凡涉及轉賬到第三方或者付現金給第三方的要求，都有詐騙之嫌，一定要不聽、不信。

　　慶上市抽大獎？拿獎品先付錢

　　前不久，京東在美國上市，頗受關注，這也被一些不法分子當成了詐騙的由頭。王女士日前接到一個電話，對方自稱是京東的客服人員，爲慶賀京東上市，在客戶中進行隨機抽獎。“幸運”的王女士抽到的獎品是一臺55英寸的LED彩電，不過其需要預付稅金800元才能拿到獎品。儘管王女士對這種中獎詐騙有所瞭解，“但我看京東確實是剛上市，而且一直在做回饋用戶的各種活動，所以半信半疑。”王女士主動給京東客服打電話，客服人員表示，京東根本沒有舉辦所謂慶祝上市大抽獎的活動。

　　提醒：一些電商網站雖然經常有針對會員的促銷和反饋活動，但全部是基於互聯網進行的，不會進行社會範圍的大抽獎。除此之外，消費者還可以主動致電官方客服求證，不要急切地匯款轉賬。