尊敬的網友：

    您好，來信已收悉。接到您投訴引河北裡小區物業問題後，北倉鎮社會事務管理辦公室立即責成引河裡社區居委會對此事進行調查核實，現回復如下：

    引河北裡丁趙樓小區共有樓房3幢，其中5、6號樓屬於房管局產權，7號樓是平改安置樓，人員結構比較復雜。2011年10月份開始一些居民多次到居委會反映，要求成立管委會對小區進行管理。應廣大居民的要求，社區居委會牽頭入戶進行調查，征求居民意見，召開樓長、居民代表會議，張貼公告招標，居委會主任還找有關單位贊助給小區安裝了電動大門。在居委會協助下2012年7月份社區熱心居民楊玉蓉與米蘭二人加入成立了社區管委會，實行居民自治管理，負責小區保安、保潔、車位管理、設施日常維護等工作，使社區環境得到了很大改善。管委會第一個月的收費率達到了85%以上。

    但是由於部分人只願意享受服務不想繳納任何費用，造成與管委會人員發生矛盾，他們在各樓門張貼通知煽動居民不交管理費，導致管委會收費率急劇下降，入不敷出，管理服務工作無法進行。於是二人在小區貼出了不再服務的通知，並將服務管理費餘款退還居民。鎮街道辦與社區居委會與其進行了多次溝通協調，希望二人為了社區居民的生活繼續管理小區，但是最終沒有達成共識，為了保證小區居民的正常生活，目前小區垃圾清運及衛生清掃工作都由居委會僱傭的保潔人員進行。

    由於該小區規模太小，具有資質的物業公司都不願意接管，只能實行居民自治管理。目前社區居委會正廣泛征求廣大居民的意見，為盡快提高居民生活幸福指數，盡快成立業主委員會並做好自治管理。

    感謝您對我們工作的支持。

北辰區政府

北倉鎮政府

2014-7-15