領導您好:從淘寶網艾美鐵藝家購買了四個中號白色的鐵藝花架(訂單:706911280644380),打開包裝後發現三個有破漆的現象,給賣家發圖片勾通後同意寄回調換,前提是必須到付。我諮詢當地申通與圓通但都不支持,後與賣家再進行勾通,可賣家認准了必須到付,還說順風支持,只要是到付什麼都行。於是我就諮詢順風快遞並順利的寄出了(單號:022912181188),但當寄回調換的寶貝到達目的地時賣家卻拒簽了(快遞反應賣家看到貨後不接收也不開箱),賣家的理由是運費比物品價格高,到目前為止都處在拒簽的狀態,不過後來賣家又重新找了圓通補發調換的物品(V173418170)。我想請問下,之前寄回調換的拒簽物品應該如何處理,本來就不該我承擔的,後期老接到順風客服的電話,有些反感了,麻煩領導們維護我們消費者的權益,謝謝!
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