尊敬的卞先生：

    您好！收到您的留言後我委十分重視，結合工作職責，答復如下：

    經查，您家所屬供熱站為津熱集團寶勝熱能公司，聯系電話為23982626。

    關於您所提出的停熱問題：《天津市集中供熱設施管理辦法》（建公用〔2011〕23號）第四條規定：新建居民住宅供熱設施的保修期為兩個供熱期。在保修期內，供熱設施的維修、系統運行調試由開發建設單位負責。開發建設單位可有償委托供熱單位進行保修。2010年2月25日天津市第十五屆人民代表大會常務委員會第十五次會議通過的《天津市供熱用熱條例》第二十五條規定：新建房屋在供熱設施保修期內不得辦理暫停供熱。在保修期內，暖氣設施發生漏水、不熱等故障時，應找建房或售房單位進行維修。因此，為避免今後因產品質量問題導致的不熱及跑冒滴漏等給用戶本人和其它用戶造成損失，建設單位與供熱單位互相推諉，用戶權益無法得到保障，新建商品房至少在正常使用兩個采暖季後，經實際驗證設施有效可靠，方可由用戶提出停熱申請。

    關於面積問題：《天津市供熱采暖收費管理辦法》（建公用〔2011〕22號）第五條規定：居民住宅供熱計費面積范圍包括使用面積、內部及其周圍全部牆體水平投影面積，其中與相鄰用戶的隔牆按1/2計算。計費面積依據竣工圖紙計算，無竣工圖紙的依據設計圖紙計算，無圖紙的老住宅可按計租面積的1.3倍計算。如有疑義，以實際測量值為准，相鄰住戶間的隔牆量至牆中線，周圍牆體一律量至外牆皮。

    希望您一如既往的支持我們的工作，多提寶貴的意見和建議，祝您生活愉快！

天津市城鄉建設和交通委員會

2014年7月4日