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"津雲"客戶端
發表人: 徐**   提問時間: 2014-06-28 18:24
 標題:去婦幼保健院做檢查後的感受
內容:

    本周去了一趟婦幼做產前檢查,對於婦幼的服務意識和品質,我有點兒不吐不快。

    1、去掛號,看到裡面一戴眼鏡男士,就像是沒睡醒似的,愛答不理的,態度不好,沒有一點兒微笑,試想任何一個非公企業要是沒有服務意識,還怎麼生存。另外,據我所知,婦幼應該是無煙醫院,那男士手邊一個ZIPO一盒煙,想必讓患者們看到總是不好吧,反正我個人是最討厭煙了。

    2、掛完號,去做檢查,進門看到二位大夫在拿著手機聊天,二位大夫中間還坐著位患者,在我開單檢查過程中,大夫A一直在和給我出單的大夫B說話,可以說是海闊天空,我可以確定和工作一點兒關系都沒有,大夫B不怕開錯單呀?!!!

    3、下面的疑問是:收費清單上開的是采血管2個、采血針3個,但實際使用是采血管1個、針1個。還有黑白打印紙1張要10塊錢?!營養指導1次要4塊錢?!就告訴我一件事--增肥,2個字值4塊錢嗎?以上是不是存在亂收費問題?

    4、我做的檢查是產前篩查,孕產婦保健手冊中寫了農業戶口產篩免費,但是我還是交了110塊錢,不知道是怎麼回事兒。

    感受頗多,打擾領導了,醫患關系一直就是老問題,我們患者永遠處於劣勢,其實我也特別害怕我這建議發出去之後,會給我後續檢查帶來多少麻煩。但是還是向我開始時所說,不吐不快,希望領導能幫我保守個人信息。謝謝。

    (我們留存了所以單據)

回復部門:武清區   回復時間:2014-07-05 11:30   是否超時:否

 

尊敬的網友:

        您好!您反映的問題相關部門正在認真研究和辦理中。請繼續關注二次答復。

 

武清區政府

2014年7月5日


 

尊敬的徐菲菲網友:

您好,收到您在《政民零距離》欄目上的留言後,武清區政府高度重視,立即責成武清區衛生局、武清區物價局進行了認真調查處理。  

武清區衛生局回復如下:1、反映的第一、第二項問題,婦幼醫院查找到責任人並對其三位做出批評教育,三人對所存在的問題深刻認識,並表示杜絕此類事情再次發生。2、反映的第三條問題:關於采血管,因化驗項目需要化驗室抽血後還將離心並分到另外采血管,確實用兩個試管,沒有違規。采血針問題,因後期涉及到用一次性5ml吸管等分血,收費模板沒有此項目,就用采血針代替,是收費模板存在不足,已經改正,並將兩個采血針費用(1.6元)退還患者,與患者聯系,電話打不通,是空號。黑白打印紙及營養指導(營養監測)收費14元,是按天津市收費標准收取的不存在多收現象。3、反映第四項問題,孕期產篩(唐氏綜合癥篩查),此項目針對天津市農業戶口孕婦采取免費,該患者孕婦保健手冊登記為非天津市農業戶口,不在免費篩查之列。

武清區物價局回復如下:我單位領導高度重視,責成武清區物價檢查所對此事進行調查處理,現將調查處理情況反饋如下:

一、您所反映收費清單開的是“一次性真空采血管”2個、“一次性真空采血針”3個,但實際使用是各1個。采集的血樣需在實驗室進行分樣,並分別送往市裡不同檢測機構,這個過程中需要額外使用1個采血管、2個滴管。收費清單上多收了2個采血針的錢,未收2個滴管的錢,此系婦女兒童保健中心工作失誤,已責令改正,並退回多收2個“一次性真空采血針”的價款,合計1.6元。

二、您所反映的黑白打印紙1張10元,符合天津市物價局所發“津價醫藥【2001】389號”文件中的規定,屬於合理收費。

三、您所反映的營養指導4元,屬於營養測定,符合1999年發布的《天津市各級醫療機構收費標准》中有關規定,屬於合理收費。

四、您所反映唐氏綜合癥篩查,農業戶口免費的問題。此免費政策針對的是“具有我市農業戶籍的人員,產前篩查實行免費”。如您具備相應條件可攜身份證、戶口本、結婚證到婦女兒童保健中心辦理退款。

針對以上情況,我局已責令婦女兒童保健中心馬上整改,將多收價款1.6元,退還給您,請您攜帶收費票據到婦女兒童保健中心領取退款。

希望您一如既往的關心支持我們的工作,提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快!

 

天津市武清區人民政府

2014年7月7日

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