尊敬的網友：

        您好！您反映的問題相關部門正在認真研究和辦理中。請繼續關注二次答復。

武清區政府

2014年7月1日

尊敬的網友：

您好，收到您在《政民零距離》欄目上的留言後，武清區政府高度重視，立即責成房管局進行了認真調查處理。

房管局回復如下：小區電梯問題：物業管理處會加強對電梯的管理，監督專業電梯公司維保人員對電梯進行全面檢查，按照特種設備標准進行維修保養，以保證電梯正常運行。

1、小區衛生問題：尚清灣小區執行天津市一級標准，物業公司按照標准頻次進行清潔工作。

2、物業客戶服務接待：物業管理處加強客服接待工作人員培訓，梳理工作流程，以保證客戶來電、來訪、保修等工作到位，提昇業主滿意度。

3、尚清灣A區路燈不亮的問題：是由於小區溫泉水管路二次改造及道路鋪油導致路燈線路出現故障，開發公司正在積極組織相關施工單位盡快修復。小區地下車庫常年存水、漏水，屬於施工遺留問題，地下車庫及地下室，開發單位施工尚未完成，物業公司也正在督促此項工作。

4、綠化工作：物業公司在今年6月份已完成承接查驗工作，正處在整改階段。

5、溫泉水問題：當用戶不多時，導致水循環不好致使水溫偏低。目前，針對此問題開發公司正在協調相關專業單位現場查找原因，制定解決方案。

6、樓宇門禁對講：物業管理處已多次對門禁對講設施進行維修，今年4月份對小區全部維修完好，因小區個別居民人為破壞導致部分門禁設施不能正常使用。

    希望您一如既往的關心支持我們的工作，提出更多更好的意見和建議。祝您生活愉快！

       天津市武清區人民政府

         2014年07月09日