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本人於5月27日通過京東商城網站購買的寶寶驅蚊液的商品,訂單編號為1461161963,京東商城提供的配送時間為2-7天,但本人於6月2日致電京東客服4006065500反饋此情況。該客服6473號話務員回復告知會盡快處理,因本人當時不方便接聽電話即告知此客服下午再聯系,但此問題直至6月7日纔再有客服給我回復。在此期間也於6月5日致電京東客服並要求回復解決但回復的36848人員根本不給解決而且掛斷客戶電話。後期本人多次致電反饋此情況該客服不斷更換話務員人員同時感覺此商城管理混亂,本人多次反饋要求其領導予以回復但都沒有得到回復,直至7日纔有所謂的領導36147回復,但此話務員說詞前後多次矛盾而且連自己的職務都不清楚,同時本人向其反饋了所有的問題要求其在6月16日回復,該服務人員16日給予了回復但始終無法解決,本人也在當天提出解決方案告知其可以向上級請示,要求17日回復,但一直沒有得到回復,後再次致電4006065500,該臺話務員將電話轉接至主管處37526處理,但該主管態度非常惡劣,不僅不能解決問題,同時還不給做業務諮詢,最後做了業務諮詢後本人諮詢是否有5寸索尼的電視機時該主管稱有,但本人想要訂購時卻被告知沒有此產品,現該京東商城的一連串問題都無法得到解決,也無法通過4006065500找到其領導予以解決,煩請信訪部門予以幫助,謝謝
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